CEO Di Coinbase Brian Armstrong, “önemli bir sorun olarak tanımlanan kullanıcı hesaplarının işe yaramaz donmasının yüzde 82 azaldığını söyledi.
6 Haziran’daki paylaşımında Armstrong, hesabın dondurulmasını dondurma sorununun kabul edilebilir olduğundan daha uzun olduğunu ve şirket için bir öncelik haline geldiğini kabul etti.
“Şimdiye kadar, sorun yüzde 82 oranında azaldı, daha büyük bir gelişme seyahat ediyor. Yeni gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz, dedi Arm, tüm donmuş müşterileri Coinbase desteği ile hesaba davet eden Armstrong.
Coinbase kullanıcıları yıllarca süren hesap kısıtlamaları nedeniyle hayal kırıklığına uğrar ve bazı kullanıcılar aylarca dondurma sonrasında platformu tamamen terk eder.
Müşterinin güveni son zamanlarda 70.000’den fazla müşterinin hesabının bilgilerinin ana ihlali ile sarsıldı.
Coinbase, geliştirilmiş modeller sayesinde daha düşük bir kısıtlama uygulandığını belirtmektedir.
İlerlemenin ana nedenlerinden biri olarak Armstrong, Nisan ayında ürün ekibine katılan ve ana hedef olarak muhasebe kısıtlamaları oluşturan Dor Levi’yi belirtti.
Levi, paylaşımında ilerlemenin büyük ölçüde “otomatik öğrenme modelleri ve altyapıları tarafından yapılan” önemli Coinbase yatırımlarından kaynaklandığını söyledi.
“Tüm modellerimiz geliştirildi ve hatırlama yeteneği ve sonuç olarak daha az kısıtlama/dondurma görüyoruz.”
Armstrong ve Levi, mahkemenin emirleri ve yaptırımları nedeniyle uygulanan muhasebe kısıtlamalarının yasaya uyum sağlamak için sürdürüleceğini söyledi.
Levi, ilerlemeye rağmen yapılacak çok şey olduğunu ve bir Coinbase kullanıcısı olarak, muhasebe kısıtlamalarının mevcut deneyiminin “hala standartlarını karşılamadığını” kabul etti.
Katıldım @Coinbase 9 hafta önce hayati bir hedefle: gereksiz hesapların kısıtlamalarını düzeltmek.
CT’deyseniz, bu sorunun kullanıcılar için ne kadar önemli olduğunu biliyorsunuz. Ben kendim bir Coinbase kullanıcısıyım ve kısıtlama deneyimimiz çubuğumla buluşmuyor.
Amaç açık: Hesap … pic.twitter.com/zvgum3qszi
– Dor (@dorvonlevi) 6 Haziran 2025
Coinbase kullanıcıları aylarca hesaplarına erişemediğini iddia ediyor
Armstrong’un paylaşımına cevap veren bir X kullanıcısı, Coinbase’in hesabını iki yıldan fazla bir süre boyunca tamamen kabul etmediğini söyledi. Başka bir kullanıcı, sekiz aylık bir dondurmanın ardından platformdan ayrıldığını söyledi.
Başka bir kullanıcı uzun vadeli dondurma işlemlerini Coinbase müşteri destek ekibine bağladı:
Yetkili, “Coinbase’de Canlı Müşteri Hizmetleri temsilcisine ulaşmak son derece zor,” dedi.
Coinbase, geçen Aralık ayında bazı yasadışı kişilerin denizaşırı müşterilerin temsilcilerini aldatıyor ve yaklaşık 70.000 Coinbase müşterinin devlete ulaştığı kazadan sonra güvenlik önlemlerini güçlendirmeyi planlıyor. Kaza halka sadece ortada ilan edildi.
https://t.co/evpibmfvrw pic.twitter.com/f6updkl5r0
– Brian Armstrong (@brian_armstrong) 15 Mayıs 2025
Bir X kullanıcısı, aile arkadaşının, Coinbase verilerinin son ihlaline bağlı olduğunu düşündüğü bir sahtekarlıkta bitcoin (BTC) ve eter (ETH) kaybettiğini söyledi.
Coinbase, 100 milyondan fazla kullanıcı ile dünyanın en büyük kripto para birimlerinden biri olmaya devam ediyor ve Bitcoin spot borsasında en büyük yatırım fonları depolanıyor.
